Regulamin rezerwacji online w serwisie PIER-MOTO Michał Piernicki, Kartuska 353, 80-175 Gdańsk, NIP 5833283355 (dalej: Serwis).
1. Rezerwacja terminu
- Termin wizyty rezerwujesz przez stronę Serwisu, wybierając rodzaj czynności, dzień i godzinę, po zalogowaniu linkiem wysłanym na Twój e-mail.
- Rezerwacja jest przyjęta w chwili wyświetlenia potwierdzenia na stronie i wysłania wiadomości e-mail. Serwis może się z Tobą skontaktować, żeby doprecyzować zakres pracy albo zaproponować inny termin, jeśli wybrany okaże się niedostępny.
- Podany czas trwania czynności jest orientacyjny i zależy od stanu pojazdu.
2. Ceny i wycena
- Ceny na stronie są cenami orientacyjnymi „od" i dotyczą samej robocizny, chyba że opis mówi inaczej. Części i materiały rozliczamy osobno.
- Przed rozpoczęciem naprawy wykraczającej poza zarezerwowaną czynność otrzymasz wycenę do akceptacji. Nie wykonujemy prac, na które nie wyraziłeś zgody.
- Za usługę płacisz przy odbiorze pojazdu; na życzenie wystawiamy fakturę.
3. Odwołanie i zmiana terminu
- Termin możesz odwołać albo zmienić, kontaktując się z Serwisem (telefon: 511 070 269), najpóźniej dzień roboczy przed wizytą.
- Jeśli nie pojawisz się w zarezerwowanym terminie bez uprzedzenia, Serwis może odmówić przyjęcia kolejnych rezerwacji online od tego konta.
- Serwis może odwołać termin z przyczyn niezależnych (awaria, choroba); wtedy zaproponuje najbliższy wolny.
4. Przyjęcie i wydanie pojazdu
- Przy przyjęciu spisujemy stan pojazdu i przebieg. Rzeczy pozostawione w pojeździe zabezpiecz we własnym zakresie.
- Pojazd wydajemy osobie, która go oddała, albo osobie przez nią wskazanej, po uregulowaniu należności.
- Pojazd nieodebrany w ciągu 14 dni od zawiadomienia o zakończeniu naprawy może zostać obciążony opłatą za przechowanie.
5. Gwarancja i reklamacje
- Na wykonaną robociznę udzielamy gwarancji, której okres podajemy na dokumencie wydania. Na części obowiązuje gwarancja producenta.
- Reklamację zgłoś pisemnie lub e-mailem, opisując usterkę. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z platformy ODR (ec.europa.eu/consumers/odr) oraz pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
6. Konto klienta
- Konto służy do rezerwacji, podglądu historii wizyt, raportów i faktur. Logowanie odbywa się linkiem na e-mail; nie ustalamy hasła.
- Konto możesz usunąć w każdej chwili z poziomu panelu klienta. Dokumenty księgowe zachowujemy w zakresie wymaganym przepisami.
7. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności dostępna na stronie Serwisu.
8. Postanowienia końcowe
- Regulamin obowiązuje od 2026-09-07. Zmiany publikujemy na tej stronie; rezerwacje złożone wcześniej realizujemy na dotychczasowych zasadach.
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
